セキスイハイムの良いトコロ : お客じゃなくても良対応

セキスイハイムについて

私達がセキスイハイムで家を建てようと決めた最終的な理由は「営業さんが良かったから」ですが、結果的にセキスイハイムにお願いして良かったと思う点はたくさんあります。

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今回ウチの水回り設備の施工を行ってくれる会社に、奥様の友人の旦那様が勤めていらっしゃるのですが、ウチがセキスイハイムで家を建てると聞いてこんなことを仰ったそうです。

「セキスイハイムとはよく仕事を一緒にするけど、いい家を作ろうとしている姿勢が物凄く伝わってくる。色んなハウスメーカーが口に出せないようなコストカットを一生懸命している中、セキスイハイムはそんなことしない。”価格・坪単価が高い”というイメージのせいでお客が寄り付かないのはすごく勿体ない。だからセキスイハイムで建てることを決めたのはすごいし、間違いない。」

業者さんにもベタ褒めされてしまうセキスイハイムですが、最近は一条工務店の勢いが凄まじく、ずっと保っていたエリア新築数No1の座を一条工務店に奪われてしまったそうです。(なんとかして取り返したいので値引き頑張ります!に引っかかったマン)

セキスイハイムで建てた施主としては、やはりセキスイハイムを応援したい!
というわけでセキスイハイムの良いトコロを紹介して行きたいと思います。新築ご検討中の皆様の参考になれば幸いです!

SPSマン
SPSマン

キミが次のSPSマンになるんや!

お客様以外への対応で会社が分かる

仕事柄様々な会社に出入りさせて頂いておりますが、どの会社も”お客様”への対応は一級品です。
しかしながらお客様以外、例えばSPSマンのような業者に対して横柄な態度を取ってしまう会社は多々存在します。
お客様への対応を知っている分、自分に対する横柄さを目の当たりにしてしまうと、

SPSマン
SPSマン

あ…この会社の商品は買いたくないな…。

と思ってしまうのは自然なことです。
事実、ある先輩は自分が契約している保険会社に営業にいったところ、物凄く感じの悪い対応を受けてしまったためその保険を解約しましたし、またある先輩は仕事中にタクシードライバーに難癖を付けられてから、飲み会の帰りは必ずそのタクシー会社以外を選ぶようになりました。

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そして何よりも”ウラオモテがある“というのが良くありません。家作りにおいてハウスメーカーの営業とは信頼関係のもと、二人三脚で打ち合わせを進めていかなければなりません。
お客様に対しては”オモテ”、ニコニコしながらお客様の話を肯定していますが、それ以外のバックヤードでは”ウラ”、さっきまで話をしていたお客様のことをあれやこれやと言っているかもしれないような営業は信頼できませんし、打ち合わせはしたくないですよね。

お客様以外への対応、例えば出入りする業者への対応を見ることでウラオモテがあるかどうか分かってしまいます。それが分かれば、その会社のことがある程度分かってしまうのです。

セキスイハイムは?

この点、セキスイハイムは対応がしっかりしていました。
私が打ち合わせをした営業所に業者として出入りする機会がそこそこあるのですが、

SPSマン
SPSマン

お世話さまで~す!

LIXIL営業
ハイム受付

お世話様です!いつもありがとうございます!

と、一言添えてくださいます。
こういった人間の質は会社の質に直結しますので、セキスイハイムは信頼できる企業であると判断できました。

せっかくですので他にも対応の良かった会社を挙げますと、クリナップやLIXILが感じが良かったです。特にクリナップは親切丁寧な対応で、社員教育が行き届いているなと感じます。

一方で対応の悪い会社は…

ずばり積水ハウスはヤな感じでした。

SPSマン
SPSマン

お世話さまで~す!

会長
積水営業

・・・・・・・(無視

挨拶をしてもスィーと通り過ぎてしまいます。大手ハウスメーカーであり、実際に展示場での対応はめちゃくちゃ良かっただけに残念でしかたありません。

まとめやで

あくまでこれらはSPSマンの経験によるものですが、セキスイハイムはお客様以外への対応もしっかりしている信頼できる会社、というワケです。

冒頭でお話させて頂いた施工会社の方が言うように、価格・坪単価は高いかもしれませんが、それ以上の価値を提供してくれるハウスメーカーなのではないでしょうか。

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